退換貨須知

B.Y.O.售後服務,期望能為您帶來最佳購買體驗。

依消保會規定,貼身衣物屬於衛生物品,拆封後無法做退貨。

基於衛生原則,B.Y.O. 的商品於拆封後無法辦理退貨。

* 不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望、貼身衣物試穿後尺寸不合) 。

* 若收到的商品有任何瑕疵問題,請於商品到貨後七日內(包括假日),立即與客服人員聯絡。如屬實,我們會盡快作出跟進,逾期恕不受理。

* 因出貨量龐大,為避免爭議與保障彼此權益,包裹拆封需錄影存證,拆封後請先檢查商品狀況(確認款式、顏色、數量,尺寸,無瑕疵問題)後再使用及試穿,商品一經使用或試穿則表示買家收到商品時為正常及正確商品,恕不提供退貨。

* 若商品因運送過程損毀、商品與訂單不符、缺少部分商品,請閣下描述商品問題並以錄影為證,我們會先確認再進行退貨或補寄。若無錄影存證恕不受理。

* 出貨、到貨時,將有系統簡訊及Email通知,請多加留意取件時間。如7日內未領取將會退件,重新寄出需要約3-7個工作天(不包括假日),顧客需負擔另一筆運費。我們並不接受收件人未按時取貨之理由進行退貨。

* 如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

* 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退貨服務,還請見諒。

我們會定期檢視退換貨政策,期望日後能作出改進,敬希原諒。

退貨辦法
* 所有退貨的商品需確保處於原始狀態。退貨商品需要為完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售之全新商品。

* 若組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。

* 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。

* 以上金額皆會先從退貨商品金額中扣除。若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨。

* 敬請留意,若您無故或惡意三次(包括)以上違反

B.Y.O. 制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。

* 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。

* 請聯絡向線上客服說明退貨的原因,包括告知訂單姓名、訂單電話、訂單編號等,將由客服人員協助您辦理。

* 請您確保所有退款資料正確無誤。如資料錯誤或不完整,將影響退款程序。

* 如我們未有收到您的退件,我們將保留拒絕退款的權利。

* 退款完成後您將會收到通知。

退款時間
在我們收到退貨申請後,我們需要先對退貨商品的狀態進行核對,然後再開始進行退貨程序。退貨一經受理,我們會於七到十個「工作天」內進行退款。根據系統預設,退款會以原來的付款方式進行。若您使用信用卡付款,在收回退貨商品並經工作人員確認商品數量及狀態無誤後,便會進行線上退款。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日的不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日及詳情。