常見問題

下訂後如何更改或取消交易?

1. 顧客可透過訂單查詢頁面更改或取消,或是以香港區官方IG專頁DM方式聯絡我們客服是否可以更改或取消訂單。如果商品已經進入寄送狀態或可取貨狀態,將無法作任何更改或取消。

2. 訂單取消將會向閣下收取退款手續費,手續費為5%。

3. 其他細節請參考詳細退換貨須知

內褲要如何保養?

1. 手洗為最佳方案。運用洗衣機長時間的絞洗容易令布料變形和受損。您可以用雙手清洗並輕輕摩擦,確保每個地方都有徹底沖洗即可。

2. 內褲需每天更換和清洗。尤其炎熱和潮濕天氣容易滋生細菌,更會增加之後清洗的難度。

3. 建議使用洗衣粉以及冷水清洗。為避免內褲變質,請勿使用漂白水或含有酵素的洗潔精。洗後確認洗潔精有沖洗乾淨,否則內褲容易變黃和產生色斑。

4. 清洗好的內褲避免直接在陽光下曝曬或使用烘衣機烘乾,這可能令內褲變硬、變形。放置於陰涼地方待自然風乾即可。

5. 內褲洗後需徹底風乾後才可放進衣櫃裡。收起未乾的內褲會導致其發臭和長出黴菌,可能引起異位皮膚炎。

內褲要多久更換?

一般情況下,較常用的內褲壽命大約為三個月。而建議最長使用期不應超過半年。若期間發現內褲變形、材質變乾硬、污漬洗不乾凈,務必及時更換,以維護重要部位的衛生。

忘記密碼怎麼辦?

1. 請點進右上方的會員圖示,在下方選擇「忘記密碼了嗎?」,輸入已註冊的電子郵件,系統會發送重設密碼信息至您郵箱。

2. 如嘗試以上方法仍無法取回密碼,煩請聯繫客服郵箱描述您的問題,我們會盡快幫您找回密碼。