退换货须知

B.Y.O.售后服务,期望能为您带来最佳购买体验。

依消保会规定,贴身衣物属于卫生物品,拆封后无法做退货。

基于卫生原则,B.Y.O. 的商品于拆封后无法办理退货。

* 不接受个人因素退货(与想像不符、色泽不如个人期望、贴身衣物试穿后尺寸不合) 。

* 若收到的商品有任何瑕疵问题,请于商品到货后七日内(包括假日),立即与客服人员联络。如属实,我们会尽快作出跟进,逾期恕不受理。

* 因出货量庞大,为避免争议与保障彼此权益,包裹拆封需录影存证,拆封后请先检查商品状况(确认款式、颜色、数量,尺寸,无瑕疵问题)后再使用及试穿,商品一经使用或试穿则表示买家收到商品时为正常及正确商品,恕不提供退货。

* 若商品因运送过程损毁、商品与订单不符、缺少部分商品,请阁下描述商品问题并以录影为证,我们会先确认再进行退货或补寄。若无录影存证恕不受理。

* 出货、到货时,将有系统简讯及Email通知,请多加留意取件时间。如7日内未领取将会退件,重新寄出需要约3-7个工作天(不包括假日),顾客需负担另一笔运费。我们并不接受收件人未按时取货之理由进行退货。

* 如遇取件资料迟迟未更新状况,还请您务必于收取包裹七日内尽快与客服人员联系以便协助处理,避免影响退货权益。

* 因海外地区航空包裹运送费时且跨国退款作业繁琐,故无法提供国外会员退货服务,还请见谅。

我们会定期检视退换货政策,期望日后能作出改进,敬希原谅。

退货办法
* 所有退货的商品需确保处于原始状态。退货商品需要为完好无损和附件齐全(包含吊牌未拆剪/特殊包装完善),不影响二次销售之全新商品。

* 若组合商品退货后未达优惠件数,保留品项将恢复原价计算。

* 退货后保留商品金额若未达满额礼活动门槛,赠品需连同退货商品一并退回(全新未拆封),未退回将会直接以原价计算。

* 以上金额皆会先从退货商品金额中扣除。若有不足扣之状况,其此订单将会无法受理退货。

* 敬请留意,若您无故或恶意三次(包括)以上违反

B.Y.O. 制定订购与退货相关规则,本公司有权暂停您的帐号并拒绝您使用本服务,同时列为交易黑名单。

* 退货后订单保留商品金额若未达订购时享有免运门槛,需负担原出货运费于退款款项内扣除。

* 请联络向线上客服说明退货的原因,包括告知订单姓名、订单电话、订单编号等,将由客服人员协助您办理。

* 请您确保所有退款资料正确无误。如资料错误或不完整,将影响退款程序。

* 如我们未有收到您的退件,我们将保留拒绝退款的权利。

* 退款完成后您将会收到通知。

退款时间
在我们收到退货申请后,我们需要先对退货商品的状态进行核对,然后再开始进行退货程序。退货一经受理,我们会于七到十个「工作天」内进行退款。根据系统预设,退款会以原来的付款方式进行。若您使用信用卡付款,在收回退货商品并经工作人员确认商品数量及状态无误后,便会进行线上退款。 退款实际入帐日期,依各发卡银行入帐日的不同有所差异,请您洽询发卡银行确认实际入帐日及详情。