物流相關 Shipping

出貨時間

  1. 為配合物流公司的作業流程,統一截單時間:每日 Am 10:00,六日及國定假日不出貨。
  2. 宅配到貨時間原則為「今日下單、明日出貨、後天收到商品」,若下單超過截單時間或出貨遇週末、國定假日,則到貨時間順延。
  3. 超商到貨時間原則為「今日下單、今天出貨、2~3天收到商品」,若下單超過截單時間或出貨遇週末、國定假日,則到貨時間順延。
  4. 如遇出貨量較大時,訂單將延遲1~2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,敬請見諒!

超商取貨相關規範

收到「到貨通知E-mail與簡訊」起算7天內,請至您所指定的門市取貨付款。

※ 提醒您:

  1. 若您依照日期前往門市取貨,卻無法順利取貨時,請與客服人員聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。
  2. 若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回物流中心,若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
  3. 若您累積2次未前往門市取貨,本賣場將停止提供您門市取貨付款的服務,敬請見諒。

退貨條款

依消保會規定,貼身衣物屬於衛生物品,拆封後無法做退貨。

基於衛生原則,內褲類商品拆封後無法辦理退貨。下單前請仔細確認。需負擔原出貨運費,於退款款項內扣除。

* 若收到的商品有任何瑕疵問題,請於商品到貨後七日內(含例假日),向客服人員反應,逾期恕不受理。

* 因出貨量龐大,為避免爭議與保障彼此權益,包裹拆封務必錄影存證,拆封後請先檢查商品狀況(確認款式、顏色、數量,尺寸,無瑕疵問題)後再做使用及試穿,商品一經使用或試穿則表示買家收到商品時為正常及正確商品,恕不提供退貨。

* 不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望、貼身衣物試穿後尺寸不合)。

* 為簡化及加速取得適合商品的流程,B.Y.O僅提供退貨無換貨服務。只接受退貨。若需要換貨的商品,請辦理退貨後,重新於官網上下單。

* 若商品因運送過程損毀、商品與訂單不符、少了某商品,則以該錄影為證,進行退換貨或補寄。若無錄影存證一概不受理。

* 出貨、到貨時,將有系統簡訊及Email通知,請多加留意取件時間,7日內未領回將退件,重新寄出約3-7個工作天(不含例假日),並需負擔另一筆運費。

* 如遇取件資料遲遲未更新狀況,還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理,避免影響退貨權益。

* 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,還請見諒。

退貨辦法

* 退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善),不影響二次銷售之全新商品。

* 組合商品退貨後未達優惠件數,保留品項將恢復原價計算。

* 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻,贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算。

* 以上金額皆先從退貨商品金額中扣除 若有不足扣之狀況,其此訂單將會無法受理退貨,以宅配貨到付款方式退回。

* 提醒您,若您無故或惡意三次(含)以上違反 B.Y.O. 制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

* 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。

* LINE客服:請加入LINE@,告知訂單姓名、訂單電話,將由客服人員協助您辦理。

退款時間

在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品並確認商品狀態後進行退貨程序,約七到十個「工作天」內進行退款。

若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退。

退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。